為提升接待專員的溝通技巧和崗位素養，營運中心于3月27日組織開設了針對接待部新員工為期一天的接待員專題培訓。此次培訓的主講老師是營運中心經理鄭蘋女士。本次課程主要圍繞接待專員在工作中如何處理與各部門之間的關系、與客溝通技巧等內容進行了剖析和實戰演練。

本次培訓為激發學員的學習興趣和競爭意識，將18名學員分為“超越隊”和“創新隊”進行PK，通過獲勝可以獲得團隊積分的方法來激勵學員，在接下來的《團隊風采展示》、《記憶力比拼》、《齊心協力》等體驗式項目以及后面的課程中，兩隊之間展開了激烈的競爭?；蚴求w驗式項目中積極表現、或是課程中和老師積極熱烈的互動。最后以10:10的比分打成平手。當然團隊PK只是為了更好的學習效果，所以PK結果不重要，重要的是大家在這一天的培訓中能有所收獲并且運用到以后的工作當中。